Mặt hàng của bạn phải là:

Chưa sử dụng và có tất cả các thành phần nguyên bản;

Trong bao bì gốc (có nhãn nếu có);

Trong tình trạng bán lại;

Có bằng chứng mua hàng;

Sử dụng với bất kỳ quà tặng miễn phí nào đi kèm với sản phẩm.

Việc hoàn tiền sẽ được xử lý thông qua phương thức thanh toán ban đầu. Nếu bạn sử dụng USDT hoặc ETH, sẽ mất một ngày làm việc để số tiền đó xuất hiện trong tài khoản của bạn; việc hoàn tiền có thể mất tới 30 ngày, tùy thuộc vào ngân hàng của bạn.

Hỗ trợ sản phẩm

Trong hầu hết các trường hợp, nếu gặp sự cố với mặt hàng của mình, bạn có thể kiểm tra trang web hỗ trợ sản phẩm của chúng tôi ngay tại nhà để xem liệu chúng tôi có thể giải quyết vấn đề hay không. Ở đó, bạn có thể truy cập Câu hỏi thường gặp về sản phẩm và công ty của chúng tôi, vận chuyển và nhận hàng, trả lại và hoàn tiền.

Có vấn đề với hàng hóa của tôi

Nếu bạn vẫn cần trả lại hàng của mình (trong vòng 15 ngày đầu tiên), chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn dịch vụ trao đổi, thay thế hoặc hoàn lại tiền.

Sau khoảng thời gian này, miễn là sản phẩm vẫn còn được bảo hành, chúng tôi sẽ sắp xếp việc sửa chữa bằng cách sử dụng các đại lý sửa chữa chuyên dụng của chúng tôi hoặc nếu không thể sửa chữa, hãy thay thế hoặc thay thế mặt hàng của bạn. Cách nhanh nhất để trả lại hàng là thông qua các trung tâm kho bãi toàn cầu của chúng tôi ở 112 quốc gia. Chúng tôi có thể chấp nhận hầu hết các mặt hàng ngoại trừ các mặt hàng cồng kềnh, ngay cả khi chúng được giao đến tận nhà bạn ngay từ đầu. Tìm cửa hàng gần nhất của bạn. Nếu bạn đang trả lại một mặt hàng lớn, vui lòng cuộn xuống để bắt đầu trò chuyện trực tiếp hoặc truy cập liên kết đường dây trợ giúp của chúng tôi.

Các biện pháp phòng ngừa:

Một số mặt hàng, chẳng hạn như thực phẩm, trang sức xỏ khuyên và đồ lót, chỉ đủ điều kiện để đổi hoặc hoàn tiền nếu chúng bị lỗi. Trang web của chúng tôi sẽ cho biết những mặt hàng nào không được hoàn lại.

Nếu bạn trả lại các sản phẩm DVD, âm nhạc hoặc phần mềm, chúng phải chưa được sử dụng và còn trong bao bì kín ban đầu.

Chúng tôi có quyền giảm số tiền hoàn lại nếu mặt hàng hoặc bao bì bị hư hỏng nghiêm trọng.

Chúng tôi có thể yêu cầu số sê-ri sản phẩm hoặc thông tin tương tự để kiểm tra xem chúng tôi đã cung cấp mặt hàng đó chưa.

Tất nhiên, không điều nào trong số này ảnh hưởng đến quyền lợi người tiêu dùng của bạn.

Nếu chúng tôi thu thập hàng hóa của bạn, chúng tôi sẽ kiểm tra chúng trước khi hoàn trả cho bạn. Xin lưu ý rằng nếu một mặt hàng đã được kiểm tra nhưng không được trả lại như mô tả, chúng tôi có quyền từ chối hoàn tiền hoặc hoàn lại một phần tùy thuộc vào tình trạng của mặt hàng được trả lại.

vấn đề thường gặp

Sẽ mất bao lâu để tôi được hoàn tiền?

Nếu bạn trả lại hàng cho cửa hàng Fishleapshop, chúng tôi có thể hoàn lại tiền ngay lập tức. Vui lòng đợi một ngày làm việc để nó được xử lý vào tài khoản của bạn. Nếu bạn thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng, bạn sẽ được hoàn tiền qua chuyển khoản ngân hàng, quá trình này có thể mất tới 30 ngày tùy thuộc vào ngân hàng của bạn.

Nếu bạn gửi lại bằng thư, vui lòng đợi tối đa hai tuần. Chúng tôi sẽ bắt đầu hoàn tiền ngay sau khi nhận được. Có thể mất tới một ngày làm việc để xuất hiện trong tài khoản của bạn. Chúng tôi sẽ không thể theo dõi tiến trình hoàn tiền của bạn sau khi xử lý nhưng đừng lo lắng; bạn sẽ nhận được xác nhận sau khi xử lý xong!

Hãy nhớ rằng tất cả các mặt hàng được trả lại phải tuân thủ chính sách hoàn trả của chúng tôi và phải chưa được sử dụng trong bao bì gốc kèm theo bằng chứng mua hàng.

Những gì được coi là bằng chứng mua hàng?

Mua các chứng chỉ này tại Fishleapshop:

biên lai đăng ký tiền mặt;

biên lai điện tử;

số lượng đặt hàng của bạn;

Xác nhận thư điện tử.

Nếu bạn không thể tìm thấy bất kỳ điều nào ở trên, đừng lo lắng. Chúng tôi có thể giải quyết mọi vấn đề nếu bạn có:

tuyên bố giao dịch của bạn;

Địa chỉ email được sử dụng để mua mặt hàng.

Nếu không có vấn đề gì thì tôi có thể trả lại được không?

Sản phẩm này có thể được trả lại cho bất kỳ cửa hàng Fishleapshop nào theo chính sách hoàn trả của chúng tôi.